1. Chính sách đổi nhân viên giúp việc
Khách hàng được đổi Nhân viên trong gói Giúp việc Định kỳ khi không hài lòng với chất lượng của Nhân viên, dù đã thực hiện bảo hành.
Điều kiện đổi nhân viên:
– Khách hàng phản hồi dịch vụ và muốn đổi nhân viên (sau khi kết thúc ca làm việc của nhân viên đó).
– Thời gian thay thế để đổi Nhân viên từ 7-10 ngày (tuyển và đào tạo nhân viên nếu có). Trong thời gian này, PHƯƠNG NAM sẽ sắp xếp Nhân viên lẻ đến làm việc tại nhà Khách hàng.
Lưu ý: Số lần đổi Nhân viên không quá 02 lần với hợp đồng 6 tháng, quá 03 lần với hợp đồng 12 tháng.
2. Chính sách hoàn tiền
Tất cả các đơn hàng của PHƯƠNG NAM là đơn hàng không hoàn tiền. Đơn hàng được hoàn lại toàn bộ hoặc một phần số tiền đã thanh toán trong các trường hợp:
2.1. Điều kiện
PHƯƠNG NAM không thể cung cấp nhân viên theo thời gian Quý khách yêu cầu (nằm trong khung giờ quy định của PHƯƠNG NAM từ 8h – 12h; từ 13 – 17h; từ 17h – 21h hàng ngày).
Khách hàng sử dụng dịch vụ bị đổi Nhân viên cố định quá số lần quy định theo cam kết chất lượng của PHƯƠNG NAM, cụ thể: quá 02 lần với hợp đồng 6 tháng, quá 03 lần với hợp đồng 12 tháng.
2.2. Thời gian hoàn tiền
Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán của Khách hàng (tính từ thời điểm PHƯƠNG NAM xác nhận đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền).
– Chuyển khoản: 1-3 ngày làm việc.
Trân trọng.
